Preguntas Frecuentes

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Pedido y Envío

Seguimiento:

Una vez tramitado tu pedido, recibirás un correo electrónico que te permitirá conocer al momento su estado y supervisar su transporte hasta recibirlo.

Tiempo de envío y costes:

  • España y Portugal:
    • Tiempo de entrega: menos de 72 horas.
    • Envío gratuito.
  •  Europa:
    • Tiempo de entrega: menos de 10 días.
    • Costes de envío: 16,55 € (envío gratuito en pedidos superiores a los 70 €).
  • Anywhere else:
    • Tiempo de entrega: menos de 15 días.
    • Costes de envío: 24,85 € (envío gratuito en pedidos superiores a los 70 €).
Tabla de Tallas

Con tal de saber qué talla tienes, deberías mesurarte el contorno de la cabeza desde la nariz hasta la parte posterior del cuello. Puedes usar un cordón de zapato o una cuerda, y después una regla para determinar la longitud.

De acuerdo con esta medida, puedes determinar que talla deberías escoger para tu AirGO:

  • S = menos de 47 cm
  • M = entre 47 y 53 cm
  • L = más de 53 cm

Desafortunadamente, AirGO todavía no tiene el talla infantil, por lo tanto, estas medidas son solo una orientación para adultos. Esperamos hacerlo pronto!

Recordar que estas medidas son ilustrativas. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra políticas de cambios y devoluciones, consulte las Preguntas frecuentes.

In order to know your size, you should measure your head outline from your nose to the back part of your neck. You can use a piece of cotton or string, and a ruler to determine the length.

Instrucciones de Uso y Lavado

Abrir los botones e introducir el GOFilter en el bolsillo asegurando que la capa con el logotipo queda orientada al exterior (1). Para introducirlo fácilmente, se debe colocar la parte posterior del GOFilter en la palma de la mano e introducirlo suavemente (2). Se debe tener especial cuidado con la parte posterior mencionada, ya que es más sensible. Cerrar los botones abiertos previamente (3), comprobar la correcta posición del GOFilter y que no se haya doblado ninguna esquina.

Al ponerse el AirGO, verificar que el bolsillo se encuentra en la posición correcta (4). Acordarse de retirar cuidadosamente el GOFilter antes de poner el AirGO en la lavadora (5). En caso de lluvia, dejar tendido el AirGO hasta que se seque (6). Una vez seco, ya se podrá manipular el GOFilter con menos dificultad.

Instrucciones Uso AirGO

GOFilter está fabricado con «tejido no tejido», una tela fuerte que permite guardar el producto de maneras flexibles, aunque preferiblemente asegúrate de mantener el filtro plano y sin arrugar al guardarlo dentro de su caja o en tu cajón.

GOFilter conserva su capacidad de filtración óptima a lo largo de 3 meses de uso continuado. A partir de ese momento, el filtro debería ser reemplazado por uno nuevo. Se debe tener en cuenta que si no se usa a diario, debería ser reemplazado tras unas 60 horas de uso, aproximadamente.

GOFilter tiene un tamaño único. Lo que significa que cualquier filtro puede ser introducido en cualquier AirGO. En caso de tener algún problema con la introducción de GOFilter en el bolsillo, envíanos un correo electrónico a contact@airgo2.com y te ayudaremos.

Certificaciones de Protección

Aunque la tecnología de filtración y tejidos de GOFilter está preparada para ser considerada de calidad FFP3, actualmente el producto no cuenta con ninguna certificación europea al no alcanzar los estándares EN149:2001 + A1:2009 y EN143.

Por este motivo no debería ser usado en aplicaciones industriales dónde se requiere un dispositivo acorde con las directivas europeas 89/686 o 89/656. Debería ser usado tan sólo para reducir la incomodidad de la inhalación de partículas contaminantes en suspensión en ambientes urbanos donde la concentración de estas partículas no exceda límites extremos.

Según los estudios realizados en nuestros laboratorios, se puede acreditar que GOFilter retiene el 99,99% de las partículas contaminantes en suspensión con una penetración de tan sólo 0,004% en el test de NaCl.

Uso adecuado del producto

AirGO debe encontrarse en la siguiente posición para rendir óptimamente:

El bolsillo negro debe encontrarse en la parte frontal y superior del AirGO, y se debe situar centrado con tal de qué cubra la nariz y la boca del usuario.

Use Position AirGO

En caso de utilizarlo con un casco de moto integral, es conveniente que sitúes el AirGO en una posición superior a la habitual ya que el casco lo deslizará parcialmente hacia abajo.

Política de Cambios y Devoluciones

La política de cambios y devoluciones sólo se aplica a aquellos productos comprados a través de nuestra página web oficial (particulares) o del sistema de venta y distribución interno de AirGO. Además, AirGO se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Producto defectuoso:

En caso de tratarse de un producto defectuoso, el cliente deberá ponerse en contacto con AirGO mediante la dirección de correo contact@airgo2.com en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Se debe enviar una imagen donde se muestre con claridad el desperfecto, y AirGO tratará de verificar que el producto es realmente defectuoso. Los defectos de fabricación incluyen las costuras, la goma elástica en su interior, los botones y la etiqueta de la marca, además de posibles problemas con GOFilter.

AirGO se hará cargo de los costes de envío en caso de que el particular tenga que enviar el producto de vuelta a las oficinas. En el mismo momento en que se verifique que dicho producto es defectuoso, se realizará el reembolso o cambio al usuario afectado.

Pedido erróneo:

Si el cliente recibe el pedido de manera incorrecta o que no se corresponde con lo que había comprado, en un plazo máximo de 14 días naturales debe mandar una imagen a contact@airgo2.com donde se aprecie todo lo que ha recibido con sus respectivas referencias en la caja y los comprobantes de pago y envío. Una vez verificado el contenido, AirGO encontrará la solución más óptima en período máximo de 10 días laborables.

AirGO se hará cargo de los costes de envío en caso de que el particular tenga que enviar el producto de vuelta a las oficinas. En el mismo momento en que se verifique que dicho producto es defectuoso, se realizará el reembolso o cambio al usuario afectado.

El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara.

Devolución del pedido:

La opción de devolución de pedido sólo está disponible para particulares que deseen un cambio de talla y/o modelo.

Para realizar cambios o devoluciones, se deberá enviar el producto de vuelta a las oficinas de AirGO: C/ Dos de Maig 266, P1 p1 – 08025 Barcelona (España). El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara. Una vez verificado el correcto estado del producto, AirGO procederá a la modificación y envío del pedido.

Todos los costes de transporte entre AirGO y el particular necesarios para completar todo el proceso de devolución irán a cargo del cliente, además cualquier diferencia de importes entre ambos pedidos se deberá liquidar antes del envío final.

Además, deberás rellenar y enviar a contact@airgo2.com el siguiente formulario de desistimiento para rescindir el contrato de compra devolviendo toda o parte de la mercancía adquirida:

Plazo para la recepción del reembolso:

Una vez el paquete haya sido devuelto a las oficinas de AirGO, es procesado antes de proceder a la aprobación de dicha devolución. El producto debe ser enviado a las oficinas en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara.

Si la devolución es aprobada, se emitirá un reembolso completo del precio de la mercancía en un plazo de 30 días naturales y se notificará al cliente por correo de la transacción. Una vez emitido el reembolso, puede esperar a que sea efectivo en un periodo máximo de 10 días laborales.

Garantía de los productos: Calidad

AirGO garantiza que los productos comercializados en su SITIO WEB cumplen con los requisitos de calidad y seguridad establecidos en la normativa vigente.

AirGO & Tú

¿Dónde puedo comprar mi AirGO físicamente?

Puedes encontrar tu distribuidor más cercano buscándolo en nuestro apartado de: Localiza tu Tienda.

Me gustaría ser un distribuidor oficial:

Si estás interesado en convertirte en un distribuidor autorizado de AirGO, por favor escríbenos a sales@airgo2.com.

AirGO como sponsor:

AirGO busca de manera proactiva deportistas a los que patrocinar. Así mismo, si eres una persona influyente en redes sociales o una empresa que encaja con nuestra imagen, nos encantaría recibir tu propuesta de colaboración! Escríbenos para más información a contact@airgo2.com.

Trabaja con nosotros:

Si quieres trabajar con nosotros puedes enviarnos vía email tu CV junto con una carta de presentación a contact@airgo2.com y lo tendremos en cuenta para futuros procesos de selección si tu perfil encaja con lo que buscamos.

Sorteos y Promociones:

Los sorteos comerciales y premios repartidos a través de nuestras redes sociales están exentos de valor comercial; si se detecta un defecto en su recepción comunícalo cuanto antes a contact@airgo2.com. No se aceptan cambios ni devoluciones.

¿Alguna duda más?

Puedes contactar con nosotros utilizando el enlace Contacto en el menú de la web, o bien enviarnos un email directamente a contact@airgo2.com. ¡Te responderemos tan pronto como sea posible!