Política de Cambios y Devoluciones

La política de cambios y devoluciones sólo se aplica a aquellos productos comprados a través de nuestra página web oficial (particulares) o del sistema de venta y distribución interno de AirGO. Además, AirGO se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Producto defectuoso:

En caso de tratarse de un producto defectuoso, el cliente deberá ponerse en contacto con AirGO mediante la dirección de correo contact@airgo2.com en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Se debe enviar una imagen donde se muestre con claridad el desperfecto, y AirGO tratará de verificar que el producto es realmente defectuoso. Los defectos de fabricación incluyen las costuras, la goma elástica en su interior, los botones y la etiqueta de la marca, además de posibles problemas con GOFilter.

AirGO se hará cargo de los costes de envío en caso de que el particular tenga que enviar el producto de vuelta a las oficinas. En el mismo momento en que se verifique que dicho producto es defectuoso, se realizará el reembolso o cambio al usuario afectado.

Pedido erróneo:

Si el cliente recibe el pedido de manera incorrecta o que no se corresponde con lo que había comprado, en un plazo máximo de 14 días naturales debe mandar una imagen a contact@airgo2.com donde se aprecie todo lo que ha recibido con sus respectivas referencias en la caja y los comprobantes de pago y envío. Una vez verificado el contenido, AirGO encontrará la solución más óptima en período máximo de 10 días laborables.

AirGO se hará cargo de los costes de envío en caso de que el particular tenga que enviar el producto de vuelta a las oficinas. En el mismo momento en que se verifique que dicho producto es defectuoso, se realizará el reembolso o cambio al usuario afectado.

El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara.

Devolución del pedido:

La opción de devolución de pedido sólo está disponible para particulares que deseen un cambio de talla y/o modelo.

Para realizar cambios o devoluciones, se deberá enviar el producto de vuelta a las oficinas de AirGO: C/ Dos de Maig 266, P1 p1 – 08025 Barcelona (España). El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara. Una vez verificado el correcto estado del producto, AirGO procederá a la modificación y envío del pedido.

Todos los costes de transporte entre AirGO y el particular necesarios para completar todo el proceso de devolución irán a cargo del cliente, además cualquier diferencia de importes entre ambos pedidos se deberá liquidar antes del envío final.

Además, deberás rellenar y enviar a contact@airgo2.com el siguiente formulario de desistimiento para rescindir el contrato de compra devolviendo toda o parte de la mercancía adquirida:

Plazo para la recepción del reembolso:

Una vez el paquete haya sido devuelto a las oficinas de AirGO, es procesado antes de proceder a la aprobación de dicha devolución. El producto debe ser enviado a las oficinas en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara.

Si la devolución es aprobada, se emitirá un reembolso completo del precio de la mercancía en un plazo de 30 días naturales y se notificará al cliente por correo de la transacción. Una vez emitido el reembolso, puede esperar a que sea efectivo en un periodo máximo de 10 días laborales.

Garantía de los productos: Calidad

AirGO garantiza que los productos comercializados en su SITIO WEB cumplen con los requisitos de calidad y seguridad establecidos en la normativa vigente.